Política de envíos

Zona de cobertura

Por el momento realizamos entregas únicamente en Cali, Jamundí y Yumbo. Si tu dirección está fuera de estas zonas, el pedido no podrá ser procesado.

Tiempos de entrega

• Mismo día: pedidos confirmados antes de las 12:00 m (lunes a sábado). Entrega entre 2 pm y 8 pm.
• Día siguiente: pedidos confirmados después de las 12:00 m.

Los tiempos aplican en días hábiles (lunes a sábado). No realizamos entregas los domingos ni festivos.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según la zona de entrega. Para consultar el costo exacto, podés escribirnos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.

Estado de tu pedido

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el número de pedido. Podés consultar el estado desde tu cuenta o usando el link que te enviamos por correo.

Empaque

Las galletas viajan en cajas especialmente diseñadas para protegerlas durante el transporte. Si por alguna razón el empaque llega en mal estado, tomá fotos y contáctanos de inmediato.

¿Qué pasa si no estás en casa?

El mensajero intentará contactarte al número registrado. Si no es posible hacer la entrega, coordinaremos una nueva fecha sin costo adicional.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar la dirección antes de confirmar el pedido. Si la dirección es incorrecta y el pedido ya fue despachado, los costos adicionales de reenvío corren por cuenta del cliente.

Contacto

Para consultas sobre el estado de tu envío, escribinos a misajocookie@gmail.com o por WhatsApp.